Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

1. Introduction

Mon Chaudoudou exploite ce site et cette boutique en ligne afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée et bienveillante. Le site est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir nos services de manière sécurisée et conforme à la réglementation.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos services, effectuez un achat ou entrez en contact avec nous. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Informations personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du service et à la personnalisation de vos commandes. Les catégories d’informations concernées incluent :

Coordonnées : nom, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone.
Informations de paiement : données de carte ou de compte (traitées par nos prestataires sécurisés).
Données de commande : produits achetés, contenus personnalisés transmis (texte, photo), préférences de livraison.
Données d’utilisation du site : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation, cookies techniques.

Ces informations sont collectées directement auprès de vous, automatiquement via des cookies/outils Shopify, ou via nos prestataires (paiement, livraison, hébergement).

3. Utilisation de vos informations

Exécuter et livrer vos commandes.
Personnaliser les produits et assurer le suivi client.
Communiquer avec vous (support, notifications, marketing si consentement).
Améliorer nos services, assurer la sécurité et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales.

Nous ne revendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

4. Protection des messages et contenus personnalisés

Les textes, photos et messages transmis dans le cadre d’une commande de Chaudoudou sont strictement confidentiels. Ils ne sont :

ni lus ni exploités à d’autres fins que la vérification technique ou éthique du contenu (absence de propos injurieux, discriminatoires ou contraires à nos valeurs) ;
ni conservés après impression, sauf demande expresse du client ;
jamais partagés avec des tiers.

5. Communication éthique et refus de contenu

Conformément à notre charte, Mon Chaudoudou se réserve le droit de refuser toute commande contenant :

propos injurieux, haineux, discriminatoires, racistes, sexistes, homophobes ;
contenus violents ou contraires à la dignité humaine ;
messages allant à l’encontre de nos valeurs de bienveillance et de respect.

Dans ce cas, la commande sera annulée et remboursée, ou une modification sera proposée.

6. Partage avec Shopify et nos partenaires

Nos services étant hébergés par Shopify, certaines données nécessaires au traitement des commandes leur sont transmises (paiement, sécurité, analyses). Shopify peut collecter des données pour améliorer ses services ou personnaliser votre expérience.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Aucune méthode n’étant totalement infaillible, évitez d’envoyer des informations sensibles par e-mail non sécurisé.

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la commande et à nos obligations légales.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d’accès, rectification, suppression, opposition, portabilité et retrait du consentement. Pour les exercer, contactez-nous à : hello@mon-chaudoudou.com.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être hébergées hors de l’UE via Shopify ou ses prestataires. Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, etc.).

10. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques et de mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les réglages de votre navigateur et, le cas échéant, via notre bannière de consentement.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente est toujours disponible sur ce site, avec sa date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, écrivez-nous à :
📧 hello@mon-chaudoudou.com

📍 Adresse administrative : disponible sur demande.

Chez Mon Chaudoudou, nous croyons qu’un mot doux est un cadeau précieux. Votre confiance l’est tout autant. Nous protégeons vos données comme nous protégeons vos messages : avec soin, respect et confidentialité.